Garanti ve İade

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL:

Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ile satın alınan ürünün satışı ve teslimine ilişkin diğer yürürlükteki yasalara tabidir.
Ürün teslimatına ilişkin kargo/taşıma masrafları alıcıya aittir.
Her satın alınan ürün, alıcı tarafından belirtilen adrese yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer ilgili belgeleri ile teslim edilmelidir.
Satışı mümkün olmayan ürünlerde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı bildirimde bulunmak zorundadır. Ödenen tutar, 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.

ÜRÜNÜN ÖDEMESİ YAPILMADIĞI DURUMDA:
7. Alıcı, satın alınan ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptali yaparsa, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ İZİNSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN SATIN ALIMLAR:
8. Ürün teslim edildikten sonra ödemenin yetkisiz kişilerce dolandırıcılık yoluyla yapıldığı tespit edilirse ve banka/finans kuruluşu ödemeyi satıcıya aktarmıyorsa, alıcı ürünü satıcıya 3 gün içinde satıcının masraflarıyla geri vermek zorundadır.

ÜRÜNÜN ZAMANINDA TESLİMİNİ ENGELLEYEN BEKLENMEYEN DURUMLAR:
9. Satıcının kontrolü dışında mücbir sebepler oluşursa ve ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişi iptal ettirebilir, ürünün benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın sorunun çözülmesine kadar ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse:
- Nakit ödeme yapıldıysa, tutar 14 gün içinde iade edilir.
- Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, ürün tutarı bankaya 14 gün içinde iade edilir ancak bankanın tutarı alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, teslimatı kabul etmeden önce mal/hizmetleri kontrol etmek ve hasarlı, kusurlu (ezik, kırık, yırtık ambalaj vb.) ürünleri teslim almamak zorundadır. Teslim alınan mal/hizmetler hasarsız ve sağlam kabul edilir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra dikkatle korumalıdır. Cayma hakkı kullanılırsa ürün kullanılmamış olmalı ve faturası da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:
11. Alıcı, satın alınan ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hukuki/cezaî sorumluluk üstlenmeden, aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılarak satıcıya bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Firma Adı: İMREN PLASTİK VE GIDA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: İKİTELLİ OSB MAH. TORMAK I BLOK SK. TORMAK SANAYİ TORMAK I BLOK NO: 6 İÇ KAPI NO: 6 BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL
E-posta: info@imrenplastik.com
Tel: (0212) 486 22 07
Faks: (0212) 486 22 07

CAYMA SÜRESİ:
13. Hizmet alımında 14 günlük süre sözleşme tarihinden başlar. Hizmet, cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımıyla ilgili masraflar satıcıya aittir.
15. Cayma hakkını kullanmak için alıcı, satıcıya yazılı olarak (kayıtlı posta, faks veya e-posta ile) 14 gün içinde bildirim yapmalı ve ürün, “İade Edilemeyen Ürünler” bölümündeki şartlara uygun olarak kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. Ürün faturası (firma adına kesildiyse iade faturası ile birlikte) iade edilmelidir.
17. İade formu, ürün kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlar eksiksiz ve sağlam olarak geri verilmelidir.

İADE KOŞULLARI:
18. Satıcı, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 10 gün içinde alıcının ödediği tutarı ve varsa borçlandıran belgeleri iade etmek zorundadır. Ürün ise 20 gün içinde kabul edilmelidir.
19. Ürünün değeri alıcının kusurundan dolayı azaldıysa veya iade mümkün değilse, alıcı satıcıya zararı tazmin etmek zorundadır. Ancak ürün, cayma süresi içinde normal kullanımdan kaynaklanan değişim ve aşınmalardan dolayı alıcı sorumlu değildir.
20. Cayma hakkı kullanılır ve toplam satın alma tutarı satıcının kampanya limitinin altına düşerse, kampanya indirimleri iptal edilir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER:
21. Alıcının isteğine özel üretilen, kişisel ihtiyaçlara yönelik ürünler (örneğin iç çamaşırı altları, mayo, bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi olan ürünler) sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmışsa iade edilmez. Hizmetler ise cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla başlamışsa iade edilemez.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı, mayo, bikini, kitaplar, kopyalanabilir yazılımlar, DVD, VCD, CD, kasetler ve kırtasiye malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) açılmamış, denenmemiş, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR:
23. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, bankayla olan kredi kartı sözleşmesine göre faiz ödemeyi kabul eder ve banka karşısında sorumludur. Banka yasal işlem yapabilir, masraflar ve avukat ücretlerini talep edebilir. Temerrüt halinde alıcı satıcıya verilen zararı tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT:
24. Ödemeler Garanti Bankası hesabına Havale veya EFT ile yapılabilir:

Hesap No: 226 - 6200305 TL
IBAN: TR06 0006 2000 2260 0006 2003 05

Ödemeler kredi kartı ile online olarak da yapılabilir. Online ödemeler tek seferde veya taksitli olarak tamamlanabilir. Tutar sipariş sırasında alıcının kredi kartından tahsil edilir.